| 专业代码 | 专业名称 | 学校名称 | 学制 |
|---|---|---|---|
| -- | 客户服务 | 宁夏工业学校 | 3年 |
序号 |
课程名称 |
主要教学内容和要求 |
参考学时 |
1 |
文字录入 |
能按照正确的键盘指法完成录入任务；能熟练使用一种中文（简体）拼音输入法；能设置输入法属性；掌握特殊符号的输入方法；能正解听取客户要求，同步完成记录；文字录入速度达到 60 字/分钟 |
54 |
2 |
沟通技巧 |
了解客户心理知识；掌握与客户沟通的技巧与方法； 能通过电话或网络即时通信工具有效明确地向客户传达服务信息、态度； 能通过准确解读客户信息； 掌握客户想法、感受与态度；会对客户进行有利于问题解决的提问、倾听、表达 |
36 |
宁夏工业学校（西北机械技师学院）位于宁夏回族自治区石嘴山市，是国家重点中等职业学校、国家重点技工学校、国家中等职业教育改革发展示范校、国家高技能人才培训基地以及宁夏高技能人才培养基地所在地。
2013年4月，石嘴山市委、政府本着打造高技能人才培养基地、促进我市经济社会全面健康发展的战略定位，将原西北外事中专学校（西北煤矿机械制造高级技工学校）、宁夏煤炭工业学校和石嘴山市第一职业中专学校进行了优化整合，组建成立了集中职教育、高职教育、技工教育、教育、培训鉴定为一体的综合性职业技术院校——石嘴山联合学院。2015年7月，经自治区教育厅正式批复，石嘴山联合学院更名为宁夏工业学校。与2006年自治区人民政府批准设立的西北机械技师学院是一套机构、两块校牌。
(一)在我校正式注册学籍的学生均免收学费、书费和住宿费。(就读大专费用按自治区相关政策收取;高铁服务专业收取服装费等相关费用。)
(二)我区属于11个连片区特困地区的固原市原州区、西吉县、隆德县、泾源县、彭阳县、同心县、海原县的农村户籍学生享受4000元国家助学金;非连片区的城镇、农村户籍学生按比例享受4000元国家助学金。
(三)品学兼优的学生，在校期间每年可享受校长奖学金、燕宝奖学金各3000元。
1.郑重承诺:学生被录取后，学校可与其签订《培养安置就业协议书》，毕业成绩合格者, 100%安置就业。
2.到校报名应交费用被褥费420元;军训服费150元;服装费500元(包括两套校服费、工装费)。
3.报名时携带: -寸彩照8张;学生身份证原件(无身份证及时到当地派出所办理)、户口簿和身份证复
4.印件各3份;毕业证或准考证原件;中考成绩单;录取通知书。
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石嘴山市开设建筑工程施工学校：宁夏工业学校。石嘴山市建筑工程施工学校及专业名单专业代码专业名称学校名称学制--建筑工程施工宁夏工业学校3年建筑工程施工专业介绍建筑工程施工非本校专业介绍建筑工程施工专业介绍建筑施工专业是学校的王牌专业，被重庆
石嘴山市开设电子商务学校：宁夏工业学校。石嘴山市电子商务学校及专业名单专业代码专业名称学校名称学制--电子商务宁夏工业学校3年电子商务专业介绍电子商务非本校专业介绍电子商务培养目标：本专业培养掌握网络营销、国际贸易、现代物流、网络安全及计算
石嘴山市开设护理学学校：宁夏卫生学校。石嘴山市护理学学校及专业名单专业代码专业名称学校名称学制--护理学宁夏卫生学校3年护理学专业介绍护理学非本校专业介绍护理学培养目标：培养具有高度社会责任感和过硬的社会竞争力、个性和人格健全发展的、具备人
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石嘴山市开设客户服务学校：宁夏工业学校。石嘴山市客户服务学校及专业名单专业代码专业名称学校名称学制--客户服务宁夏工业学校3年客户服务专业介绍客户服务非本校专业介绍客户服务序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1文字录入能按照正确的键盘指法
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