1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打易宝支付7*24小时考生支付热线或登录易宝支付http://www.***/customerService/unifiedQuerySearch选择“在线客服”，以及发送邮件的方式咨询。
易宝支付7*24小时考生支付热线：
E-mail：help@***
2.如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：
1）由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登录网站刷新查看交费状态即可。
2）交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。
3.如果银行未扣款或者是联系易宝支付客服查询发现没有交费成功，则需要重新交费。
2021年中国地质大学（北京）硕士研究生网上报名及报考点公告建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。建议考生交费前到银行网站“下载专区”下载相关程序或银行端安全控件，详情可咨询持卡银行客服。
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2021年中国地质大学（北京）硕士研究生网上报名及报考点公告退费原则由教育考试院研招办负责解释。
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