9．了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。
核心课程与实习实训:
1．核心课程
民航概论、民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务英语、乘务言语与沟通、乘务化妆、乘务形体训练、乘务空防安全、客舱服务心理、医疗常识与急救、飞机客舱设备与系统、民航地面服务、航线地理等。
2．实习实训
在校内进行民航服务礼仪、客舱服务、客舱应急、乘务化妆等实训。在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司进行实习。
职业资格证书举例:民航乘务员
接续本科专业举例:旅游管理与服务教育旅游管理酒店管理交通运输
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2018年贵州工程职业学院招生专业简介掌握金融服务礼仪的基本规范与具体要求；
2018年贵州工程职业学院招生专业简介掌握高速铁路车站组织旅客运输的方法、程序和标准。
2018年贵州工程职业学院招生专业简介掌握高速铁路动车组列车的类型、服务设施的位置和使用要求；
2018年贵州工程职业学院招生专业简介掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能；
2018年贵州工程职业学院招生专业简介具备熟练使用电子商务平台开展网络零售和外贸活动的能力；
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2018年贵州工程职业学院招生专业简介具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力；
2018年贵州工程职业学院招生专业简介具备维护客舱整洁和舒适的能力；
2018年贵州工程职业学院招生专业简介具备维护客舱安全和客舱秩序的能力；
2018年贵州工程职业学院招生专业简介熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧；
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